תנאי שימוש והתחייבות המשתמשים ובני המשפחה:
1. מערכת MemoApp (להלן: "המערכת") הינה מערכת אינטרנט לכתיבת תזכורות והודעות (להלן: "התוכן") על ידי בני משפחה עבור אדם בן המשפחה הסובל מבעיות זיכרון וירידה קוגניטיבית. המערכת אינה מערכת רפואית או מערכת טיפולית רפואית והיא מוגדרת כמערכת טכנולוגית תומכת המאפשרת לבני משפחה או צוות מסייע לבני המשפחה לתת סיוע, עזרה ותמיכה בעזרת תוכן מגוון, לאדם בן המשפחה הסובל מבעיות זיכרון וירידה קוגניטיבית. המערכת מורכבת ממגוון אפשרויות ליצירת תוכן באמצעות אתר ודף תוכן ייעודי www.memoapp.co.il (להלן: "האתר"). יעשה שימוש מושכל ומוקפד במערכת ע"פ הוראות הסכם השימוש להלן ובמלואו. השימוש ואחריות השימוש במערכת היא של המזמין בלבד. המיזם אינו אחראי להתריע ולהודיע ללקוח על כך שאינו עושה שימוש במערכת.
2. כתנאי לשימוש במערכת ובאפשרויות באתר עליך להסכים להוראות תנאי שימוש אלו (להלן: "תנאי השימוש"), המהווים חוזה משפטי מחייב בינך (להלן: "המשתמש") לבין מיזם ממואפ (להלן: "המיזם"). נדרש לקרוא בקפידה את תוכן תנאי שימוש אלו, לפני הרישום לאתר והכניסה אליו, ולאשר באתר המיזם כי הנך מסכים לכל תנאיהם והנך מחויב להם.
3. תשלום דמי ההרשמה 20 ש"ח יבוצע באמצעות כרטיס אשראי אישי ובתוקף. התשלום בעת ההזמנה מהווה תנאי מהותי ועיקרי לשימוש במערכת ובשירותי האתר.
4. אבטחת מידע צד המשתמש - שם המשתמש והסיסמא אשר יוענקו לך ישמשו לצורך זיהוי, לפני כל כניסה לאתר. הינך מתבקש לשמור על שם המשתמש והסיסמא, בסודיות מרבית, למניעת שימוש בהם לרעה או בניגוד לתנאי השימוש. קישור ומספר PinCode יוענקו לך בעת השימוש במודול שיחת וידאו, הינך מתבקש לשמור על הקישור ועל המספר, בסודיות מרבית, למניעת שימוש בהם לרעה או בניגוד לתנאי השימוש. מומלץ שלא להשאיר את התוכנה פתוחה וגלויה במחשבך האישי או במקום העבודה ולא את התוכנה פתוחה בטלפון הנייד שלך. כמשתמש ראשי במערכת עליך להסביר ולתת תזכורת מעת לעת למשתמשים הנוספים בדבר החשיבות של אבטחת המידע כך שלא יעשה בו שימוש לרעה מצד גורמים שאינם בני המשפחה המטפלים. מוסכם שהאחריות על תוכן המידע ופרטיו הם באחריות הלקוח ומיזם 'ממואפ' לא ישפה על כל איבוד של המידע או פגיעה בחוק הגנת הפרטיות החלים על מאגרי מידע (להלן חוק תקנות הגנת הפרטיות ותקנות ישראליות לאבטחת המידע).
5. המיזם יהיה רשאי לשלוח לכל משתמש עדכונים והודעות באמצעות דואר אלקטרוני וב-ווצאפ, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה והוא מסכים לקבל עדכונים והודעות כאמור.
6. חל איסור מוחלט לעשות באתר, במערכת, בשירותים, בשיחת הוידאו או בכל מידע הנובע מהם, כל שימוש אחר, למעט כמפורט בתנאי שימוש אלו ובהתאם להוראות המוצגות באתר או הנמסרות על ידי המיזם מעת לעת.
7. השימוש במערכת הינו אישי עבורך ועבור בני משפחתך הקרובים, או מטפל מטעמך והינו מוגבל ובלתי עביר או ניתן לשימוש-משנה, השימוש וההרשאות המוקנות לך על ידי המיזם במסגרת תנאי שימוש אלו הינם מוגבלים לגישה לתכנים ולשירותים הרלוונטיים לך ולבני משפחתך.
8. המיזם מעניק הסכמה לשימוש כמפורט בתנאי השימוש, ואינו מוכר את או כל זכות באתר, במערכת, בשירותים או במידע, או חלק מהם. כל הזכויות במערכת, באתר, בשירותים ובמידע, לרבות במהדורות, גרסאות שונות ו/או חדשות, התאמות, שינויים, פיתוחים ותוספות, מודולים נוספים, יישומים חדשים, תיעוד, מסמכים טכניים ואחרים וכל חלק מהם, ולרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם למיזם או לבעליהם, ואין לעשות בהם שימוש כלשהו, אלא בהתאם להוראות השימוש לעיל.
9. חל איסור על המשתמש לבצע ו/או להרשות לאדם אחר לבצע כל שימוש ופעולות במערכת שלא לצורך ושלא בהתאם להוראות שימוש לעיל או לבצע פעולות העלולות להטעות, להפריע, להזיק ולפגוע באדם בן המשפחה הסובל מבעיות זיכרון וירידה קוגניטיבית.
10. המשתמש מודע ומסכים לכך שלמיזם תהיה גישה למידע, ידע ותכנים המוזנים לאתר ו/או למערכת על ידי המשתמש ו/או המופקים באמצעותם (להלן: "תכני המשתמש") ומסכים שהמערכת תשלח בתזמון שנקבע אות ping למייל ייעודי של המיזם לאשר את רצף פעילותה . המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי לתכנים, לאמינות ואמת של התכנים, איכותם וחוקיותם. למרות שהמיזם אינו מחויב לעקוב אחרי תכני המשתמש או אופן השימוש של המשתמש באתר או במערכת, החברה רשאית לעשות כן, וכן הינה רשאית להסיר תכני משתמש ו/או להגביל את השימוש במערכת ובאתר, אם לפי שיקול דעתה השימוש כאמור או תכני המשתמש מפרים אלו מהתחייבויות המשתמש.
11. אבטחת פרטי ותכני המשתמש השמורים במאגרי המידע של החברה תתבצע בהתאם למדיניות הגנת הפרטיות של המיזם והוא יהיה רשאי לשמור במאגרי המידע שלו תכני משתמש, ינקוט באמצעים סבירים העומדים לרשותו כדי לשמור על סודיותם ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים (אלא אם יידרש על פי כל דין). ברם, מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרות המיזם להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות זדוניות למחשביה או לשרת המשמש את האתר והמערכת.
12. על המשתמש מוטלת האחריות לוודא כי ציוד המערכת שהושאל על ידי המיזם ומותקן בביתו של האדם בן המשפחה הסובל מבעיות זיכרון וירידה קוגניטיבית נשמרים ומתוחזקים כראוי כפי שנמסרו על ידי המיזם ביום האיסוף. כמו כן, המשתמש אחראי על מניעת שימוש של צדדים שלישיים במחשבו או בטלפון הנייד שברשותו שעשויים לעשות שימוש שלא לצורך במערכת.
13. המיזם רשאי, בכל עת ומכל סיבה שהיא על פי שיקול דעתו וללא התראה, לשנות מעת לעת את מבנה האתר או המערכת, תוכניהם, מראה מערכת ההפעלה וממשק המשתמש, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים או הפונקציונליות שלהם, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו או במערכת ותפעולה. שינויים אלו יכול שיגבילו, ימנעו, ישנו או יבטלו את היקפם וזמינותם של השירותים או הפונקציונליות שלהם. תוקפם של השינויים האמורים יהא מיום פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
14. המיזם בעת הצורך עשוי לספק לך שירותי תמיכה טכנית בקשר עם השימוש באתר ובמערכת. ככלל תמיכה טכנית תסופק על ידי המיזם למשתמשים משלמים בלבד, במהלך שעות העסקים הרגילות ובאמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעות וואצאפ בלבד.
15. המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי לכל הפעילויות המבוצעות על ידו או מטעמו בקשר עם המערכת והשירותים. המשתמש יהיה גם אחראי בלעדי לכל הפעילויות שיבוצעו על ידי גורם כלשהו כתוצאה משימוש בשם המשתמש ו/או הסיסמה השייכים למשתמש. המיזם לא יהיה אחראי ולא יישא באחריות לנזקים כלשהם שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מהשימוש במערכת, באתר או בשירותים, או כתוצאה מהסתמכות עליהם, תהא אשר תהא עילת התביעה או סיבת הנזק, והמיזם לא יישא בכל אחריות לגבי תקלה, עיכוב, שיבוש, כשל או הפרעה בשימוש באתר או במערכת, טעויות ו/או אי דיוקים בתכנים המופיעים בהם. בנוסף, המיזם אינו נושא בכל אחריות לפעילותו התקינה של השרת אשר באמצעותו פועלת המערכת ועליו מאוחסנים, בין היתר, פרטי מידע ונתונים הקשורים למערכת, להפעלת המערכת, או שהשרת או האתר יהיו נקיים מווירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של המשתמש, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי המיזם בקשר עם האמור.
16. מוסכם וידוע למשתמש שכל הציוד שברשותו מסופק על ידי המיזם הינו בהשאלה בלבד ועל המשתמש להחזיר את כל הציוד שניתן לו במלואו ומיד בתום השימוש בו, באריזתו המקורית שסופקה ובמצב טוב מאוד בכדי שיהיה שניתן להשתמש בו שימוש חוזר.
17. המשתמש יפצה וישפה את המיזם בגין כל הפסד, הוצאה, טענה, נזק, חבות או אחריות, מכל סוג שהוא (לרבות שכר טרחת עורכי דין), העלולים להיווצר, להיטען, להיגרם או להיפסק עקב הפרת תנאי שימוש אלו על ידי המשתמש.
18. בכל מקרה שבו המשתמש או מי מטעמו יפר הוראה מתנאי שימוש אלו, המיזם יהיה רשאי להגביל, לחסום ולהפסיק את השימוש של המשתמש באתר ובמערכת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, וזאת מבלי לגרוע מזכויות או מסעד של המיזם על פי תנאי שימוש אלו או על פי כל דין.
19. הפסקת השימוש במערכת לפני סיום תקופת ההשאלה בת חודש ימים - במידה והחליט המשתמש על רצונו בהפסקת השימוש והשירות במערכת הוא יודיע על כך למיזם מיד טלפונית ובהודעה באמצעות הודעת דוא"ל הכוללת את הסיבה לסיום השימוש. ההפסקה בפועל (דימום המנוי בשרתי המיזם) תעשה בתאום תאריך מוסכם מראש בין הצדדים שיפורט בדוא"ל ביניהם הכולל גם תיאום להשבת כל הציוד שנמסר והותקן בהשאלה למשתמש. לא יוחזרו כספים ששולמו בגין הפסקת או ביטול השימוש.
20. החזרת הציוד שהושאל לפני או בתום 30 יום מאיסוף המסך ממשרדי מיזם ממואפ יעשה על ידי הלקוח של כל הציוד שניתן בהשאלה באריזה המקורית שנשמרה אצל הלקוח אל מיזם ממואפ בכתובת רח' מזור 5/2 בכפר סבא בתאום מראש. במידה והלקוח יעדיף שצוות ממואפ יגיע לאתר ההתקנה ויאסוף את הציוד בעצמו הדבר יעשה בעלות חד פעמית של 350 ש"ח לא כולל מע"מ. יקבע מועד מוסכם מראש להחזרת כל הציוד בשלמותו למיזם ע"י המשתמש ושהוא תקין כפי שהושאל ואשר מותקן אצל האדם בן המשפחה הסובל מבעיות זיכרון וירידה קוגניטיבית. בעת החזרת הציוד תתבצע ע"י הצדדים בדיקת מלאי ובדיקת תקינות הציוד. במידה ותתגלה תקלה משביתה באחד או בכמה מרכיבי המערכת מתחייב המשתמש לפצות את המיזם בעלות הבאה: מסך 32 אינץ 850 ש"ח, שלט למסך 280 ש"ח, המחירים לא כוללים מע"מ. המשתמש לא יוכל לרכוש או לתת למיזם ציוד חלופי אחר אלה רק תשלום כספי מאחר והציוד וחלקי המערכת אינם סטנדרטיים ולא נמצאים בשוק והמיזם רוכש אותם מספקים מוכרים.
21. תקלה במסך - מומלץ מאוד לכבות את המסך בלילה ולהדליקו בבוקר ו/או להשתמש בשעון שבת. במידה והמסך פועל שעות רבות ברצף יתכן שכעבור תקופה לא ידוע של שימוש רצוף תוצר תקלה בכרטיס המסך המחייב לקיחת המסך למעבדה להחלפת הכרטיס. הלקוח יעביר בהקדם את המסך התקול למעבדה של ממואפ בכפ"ס ויקבל באותו מעמד מסך תקין לשימושו. את המסך התקול יעביר צוות ממואפ למעבדת התיקון. בגין תהליך זה יחויב הלקוח בדמי השתתפות עצמית בתיקון בסך של 250 ש"ח + מע"מ. תקלה בציוד הנוסף - שאר חלקי המערכת הם כאלה שבלאי סביר אמור לבוא לידי ביטוי רק לאחר מספר שנים ולכן סביר להניח שבתקופת השימוש לא תתגלה תקלה שמקורה בבלאי בציוד. במידה ויתגלה שאחד מרכיבי המערכת לא תקין בגין בלאי או שלא נגרם לו נזק ע"י המשתמש, מיזם יחליף רכיב זה במהירות האפשרית ובתאום מראש ע"י שליחת הרכיב בדואר לכתובת של הלקוח.
22. נזק לחלקי המערכת - במידה וכתוצאה משימוש לא סביר באחד או בכל חלקי המערכת או גרימת נזק פיזי ביודעין ושלא ביודעין, נזק כתוצאה ניתוקי חשמל רבים בדירה או כל סיבה אחרת כגון השחתה או שבירה של הציוד, מתחייב המשתמש לרכוש מהמיזם ציוד חדש במקום הציוד שנגרם לו נזק בעלויות הבאות: מסך 32 אינץ 850 ש"ח, שלט למסך 280 ש"ח. המחירים לא כוללים מע"מ. המשתמש לא יוכל לרכוש או לתת למיזם ציוד חלופי אחר אלה רק תשלום כספי מאחר והציוד וחלקי המערכת אינם סטנדרטיים ולא נמצאים בשוק והמיזם רוכש אותם מספקים מוכרים.
23. חלה חובה על המשתמש שהעברית אינה שפת האם שלו, לתרגם ולהבין משמעות הסכם שימוש זה ולעמוד בכל התנאים והחובות הנכללות בהסכם זה.
24. חשוב ביותר - עוד בתקופת הקורונה ולאחריה חלו שיבושים וניתוקים חריגים ברשת האינטרנט והסלולר בישראל דבר שגרם לעיתים לאיכות שיחת וידאו לא מיטבית שאינה בשליטת מיזם ממואפ. כאמור המערכת מחוברת לקו האינטרנט הפרטי אצל המשתמש וכן אצל בן המשפחה באמצעות כבל רשת LAN או באמצעות WiFI. יתכן ובקווים ובתשדורות אלו ויהיו ניתוקים או ירידה באיכות שלא באחריות מיזם ממואפ ושיתכן וישפיעו על ביצועי המערכת. תקף הדבר גם לאיכות קליטה וביצועי רשת הסלולר שבו מנוי המשתמש בעת ביצוע עדכונים ושיחת וידאו עם בן המשפחה - האחריות לכך לא תחול על מיזם ממואפ. לפיכך ניתן לומר שברשת אינטרנט ביתית ותקשורת סלולרית כאשר הביצועים הם מתחת לנתונים אלו, לא תתקיים שיחה מיטבית ויחולו שיבושים וניתוקים לא מתוכננים. יש לבדוק תנאי התקשורת אצל המשתמשים וללמוד לחיות איתם. הנתונים הם: מהירות הורדה לא יותר נמוך מ- 100Mbps, מהירות העלאה לא יותר נמוך מ- 5.0Mbps, ניתן למדוד נתונים אלה בכל מחשב או טלפון נייד באתר בזק בינלאומי המספקת מד אמין ומקצועי לבדיקת מהירות הגלישה אצלכם ואצל המטופל.
25. מוסכם שמערכת ממואפ הינה מערכת מידע אינטרנטית תומכת ואינה מערכת מצילת חיים או מערכת אבטחה / בטיחות והשימוש בה נועד לצורת הנוחות והסיוע לאדם הסובל מבעיות זיכרון. מוסכם שאין להסתמך על המערכת במקרה חירום או כקשר היחידי עם האדם אצלו מותקנת המערכת. מוסכם שיש צורך באמצעי קשר רגילים עם האדם כגון טלפון קווי ושמערכת ממואפ משמשת לשיחות שאין להם דחיפות או שיחות חירום. במידה ומתרחשת תקלת תקשורת במערכת ממואפ או תקלה אחרת כגון הפסקת חשמל, חוסר יציבות רשת האינטרנט בדירה, בני המשפחה לא יסתמכו רק על המערכת כאמצעי קשר יחיד עם יקירם. המיזם רשאי להפסיק את השימוש במערכת ממואפ ואת מתן השירות והליווי בכל עת וללא צורך בקבלת הסכמת הלקוח והמשתמש.
26. התקנה מתבצעת על ידי חברי המשפחה בזהירות מתבקשת ועל פי ההדרכה מראש של צוות ממואפ.
התחייבות מיזם ממואפ:
27. מיזם ממואפ מתחייב לפתוח קבוצת ווצאפ לצורך ליווי המשפחה, הודעות שונות, פתרון בעיות, מענה על שאלות וכל עניין שיידרש לצורך שימוש נכון ומוצלח במערכת ממואפ.
28. שעות הפעילות של תמיכה הטכנית של ממואפ הם כמקובל 09:00-18:00 בימי חול ו- 09:00-15:00 בימי שישי. כמו כן ניתן להתקשר לצוות ממואפ או לשלוח הודעת ווצאפ או מייל על פי דחיפות הנושא.
29. במידה ומתגלות תקלות בציוד שמיזם ממואפ השאיל וצוות ממואפ אינו מסוגל לתפעל אותם מרחוק או בעזרת בני המשפחה / מטפל.ת, צוות המיזם יגיע בתאום מראש ויחליף את הציוד בו התגלתה תקלה וזאת בתוך 10 ימי עסקים מרגע תאום החלפת הציוד.
30. לאחר התקנת המערכת בדירה על ידי הלקוח צוות ממואפ ידריך את המשפחה בשימוש בתוכנה ובמערכת בעזרת הדרכת זום בת שעה בתאום מראש, במידת הצורך ניתן לתאם הדרכה נוספת.
לאחר קריאת תנאי השימוש במערכת מֶמוֹאַפְ MemoApp - יש לאשר הסכמה בטופס הזמנה >>> לחץ כאן למעבר לטופס הזמנה
