בין כל הפיתוחים הטכנולוגיים בתחום הדיגיטל והרפואה, נדיר למצוא מוצר שאינו רק "נבנה עבור המשתמשים" – אלא נבנה יחד עם המשתמשים. MemoApp היא הדוגמה החיה לכך: מערכת שצמחה לא ממעבדה סגורה – אלא מהשיחות האינסופיות עם בני המשפחה שמטפלים בהוריהם, בסבים ובבני זוגם שחיים עם דמנציה.
במהלך השנים האחרונות, הצוות של ממואפ קיבל אלפי פניות, הצעות, רעיונות והערות מבני משפחה בישראל ובעולם. לפעמים מדובר בהצעה קטנה: "אולי תוסיפו גם תמונות מתחלפות בכל בוקר". לפעמים בקשה מורכבת: "אנחנו צריכים לדעת מתי אבא צפה בתוכן – כדי להבין את מצבו".וכך, עם הזמן, לאט ובקפדנות, נולדה גישה יוצאת דופן: כל שיפור, כל פיצ'ר חדש, כל רענון עיצוב – מתחיל מהשטח.
"ביקשתי שיופיע גם מצב הרוח של אמא – כדי שנדע איך היא מרגישה לאורך היום. אחרי חודשיים קיבלנו עדכון חדש במערכת עם האפשרות הזאת. הרגשנו חלק מהצוות" – דנה, בת לאם עם דמנציה
בעולם הרפואה הדיגיטלית, רוב המערכות קופאות אחרי פיתוח ראשוני. לא כך בממואפ. מדי שבוע, הצוות המקצועי סוקר, בודק ומיישם פידבקים מהשטח:
וזהו הקסם: המוצר משתפר תוך כדי תנועה – בזכות אלה שבאמת משתמשים בו.
כי רק מי שמטפל בהורה עם דמנציה מבין מה עובר עליו ביום-יום:
המשתמשים שלנו הם גם המומחים הכי גדולים. ואנחנו – מקשיבים.
בזכות ההקשבה הזו, נוספו בשנים האחרונות לממואפ יכולות ייחודיות:
התוצאה היא מערכת מדויקת, שלמה, נושמת את המציאות. לא עוד פתרון כללי לכל חולה דמנציה – אלא ממשק אישי, שמכיל גם גמישות וגם תובנה טיפולית. וזו גם הסיבה שבתי חולים, דיורים מוגנים, ומומחים בתחום ממליצים על ממואפ: היא לא רק תוכנה – היא מערכת דינמית שחיה עם המטופל ועם המשפחה.
MemoApp לא הייתה יכולה להגיע לרמה שלה בלי השותפים הכי חשובים – המשפחות עצמן. בזכותן – יש כאן מערכת שאפשר לסמוך עליה, להזין אותה, ולדעת שהיא תגדל יחד איתכם.
כי כשמשלבים טכנולוגיה עם לב, הקול של המשתמש הופך להיות מנוע הצמיחה הכי חזק שיש.
וזה בדיוק מה שאנחנו עושים – כל יום מחדש.
