מחקר שטח מתמשך: איך משפחות המשתמשות בממואפ מסייעות לשפר את המערכת

אחד הדברים המיוחדים ביותר שקרו למערכת ממואפ לאורך השנים לא התחיל במעבדה, באוניברסיטה או בחברת טכנולוגיה.

הוא התחיל בבתים של אנשים החיים עם דמנציה ובני המשפחה המטפלים בהם. ממואפ נולדה מתוך החיים עצמם – מתוך ההתמודדות היומיומית עם בלבול, שאלות חוזרות, קושי בהתמצאות בזמן ובמקום והצורך המתמיד ליצור סדר, ביטחון ותקשורת עם ההורה. אבל מהר מאוד גילינו דבר מעניין:

כאשר בני משפחה משתמשים במערכת באופן יומיומי ומרגישים שהיא באמת מסייעת להם – הם מתחילים לחשוב יחד איתנו כיצד ניתן לשפר אותה. וכאן נכנסת לפעולה תופעה מרתקת שנקראת בעולם החדשנות "חכמת ההמונים".

כשהמשתמשים הופכים לשותפים לפיתוח

במהלך השנים קיבלנו מאות פניות מבני משפחה המשתמשים בממואפ.

חלק מהפניות הן שאלות, אחרות הן תגובות מרגשות על השינוי שהמערכת יצרה בבית.אך חלק גדול מהפניות הן דווקא רעיונות חדשים. בני משפחה משתפים אותנו:• מה עובד טוב במיוחד בשימוש היומיומי

• באילו רגעים ביום המערכת עוזרת יותר מכל

• איזה מידע כדאי להוסיף למסך

• אילו מסרים או תזכורות מרגיעים במיוחד אדם שחי עם דמנציה

• ואילו כלים נוספים היו יכולים להקל על המשפחה המטפלת מבחינתנו, אלו אינם רק רעיונות –

אלו נתונים מהשטח, המבוססים על ניסיון אמיתי של משפחות שחיות עם דמנציה בכל יום.

מערכת שמתפתחת יחד עם המשתמשים

אחד היתרונות הגדולים של ממואפ הוא שמדובר במערכת חיה ומתפתחת. כאשר אנו מזהים רעיון טוב שחוזר ממשפחות שונות, אנו בוחנים אותו, מפתחים פתרון חדש, ומשלבים אותו במערכת. לאחר מכן ניתן לעדכן את המערכת מרחוק במסך החכם המותקן בבית האדם שחי עם דמנציה – ללא צורך בהתקנה מחדש וללא פעולה מצד המשתמש. כך, לאורך השנים, שודרגה ממואפ שוב ושוב. למעשה, המערכת עודכנה עשרות פעמים בעקבות רעיונות מהמשפחות המשתמשות בה.

דוגמאות לכלים שנולדו מהשטח

רבים מהכלים הקיימים כיום בממואפ נולדו מתוך שימוש אמיתי של בני משפחה:• דרכים חדשות להצגת סדר היום

• שילוב מסרים אישיים מרגיעים במסך

• שימוש בקטעי וידאו או מוזיקה במצבים של בלבול או מתח

• תזכורות מותאמות למטפל או למטפלת הזרה

• אפשרויות נוספות לתקשורת מרחוק עם בני המשפחה כל רעיון כזה מרחיב את ארגז הכלים של המשפחה המטפלת ומאפשר להתמודד טוב יותר עם מצבים שונים לאורך היום.

אמון שנבנה מתוך שימוש אמיתי

כאשר בני משפחה פונים אלינו עם רעיונות, הם למעשה מבטאים דבר חשוב מאוד:

אמון במערכת. האמון הזה נוצר משום שממואפ אינה רק מוצר טכנולוגי.

היא מערכת שמלווה משפחות בתוך החיים עצמם – ברגעים של בלבול, דאגה ולעיתים גם בדידות. כאשר המשפחות מרגישות שהמערכת באמת עוזרת – הן רוצות לעזור גם לנו להפוך אותה לטובה עוד יותר.

חדשנות שמגיעה מהבית

בעולם הטכנולוגיה מדברים לעיתים קרובות על חדשנות שמגיעה ממעבדות מחקר או מחברות גדולות. אבל בתחום הדמנציה גילינו אמת אחרת: החדשנות החשובה ביותר מגיעה מהבתים עצמם. מהשיחות עם בני המשפחה.

מהניסיון של המטפלים.

ומהמפגש היומיומי עם אדם שחי עם דמנציה. השילוב בין ניסיון החיים של המשפחות לבין הפיתוח הטכנולוגי של ממואפ יוצר מערכת שמתפתחת כל הזמן – וממשיכה להציע פתרונות חדשים, רגישים ומדויקים יותר.

יחד אנחנו ממשיכים לשפר

ממואפ ממשיכה להתפתח כל הזמן. המערכת מתעדכנת, משתפרת ומתרחבת – בזכות שילוב של מחקר מקצועי, ניסיון טיפולי, ובעיקר החוכמה המצטברת של מאות משפחות המשתמשות בה מדי יום. כך נוצרה קהילה מיוחדת סביב ממואפ:

קהילה של בני משפחה, מטפלים ואנשי מקצוע, שפועלים יחד למען מטרה אחת –להקל על החיים של אנשים החיים עם דמנציה, ולחזק את המשפחות שמלוות אותם.